Três etapas.
Um fluxo de atendimento que funciona.
Cada solução pode ser contratada separadamente ou como parte de uma progressão. Você decide o ritmo e a extensão.
← Voltar ao InícioPor que as três etapas estão nessa ordem
Começar pela tecnologia antes de entender o fluxo é o erro mais comum em projetos de assistente de voz. O resultado é um sistema que funciona em condições ideais, mas que trava ou transfere de forma imprevisível no dia a dia.
A sequência que usamos — mapear, configurar uma unidade, depois expandir — existe para reduzir esse risco. Cada etapa valida o que a anterior produziu antes de avançar.
SEQUÊNCIA DO PROJETO
Mapeamento de Fluxo
Documenta o estado atual — R$ 610
Configuração para uma unidade
Valida em produção real — R$ 2.370
Expansão multi-unidade
Escala o que funciona — R$ 5.010
Mapeamento de Fluxo de Chamadas
Uma sessão de trabalho com sua equipe de recepção que produz um mapa completo das chamadas recebidas: o que os chamadores pedem, com que frequência, quais solicitações já podem ser atendidas com informações disponíveis, e quais precisam chegar a uma pessoa. Entregue como diagrama de árvore com lista de transferências e nota de horários.
- Diagrama de árvore com todos os caminhos documentados
- Lista explícita de nós com transferência para pessoa
- Nota sobre os horários de disponibilidade por caminho
- Entregável escrito — sem mudanças de sistema nesta etapa
INVESTIMENTO
R$ 610
por projeto / única sessão
Configuração de Assistente de Voz
Configuração completa de um assistente de voz para uma unidade. O assistente cumprimenta os chamadores, responde perguntas sobre horários, endereço, serviços e disponibilidade a partir de uma fonte aprovada por você, e transfere para uma pessoa em tudo que está fora desse escopo. Inclui opções de saudação gravada, conjunto de regras de transferência, caminho fora do horário e quatro semanas de ajuste com revisão semanal.
- Opções de saudação gravada com aprovação do cliente
- Conjunto completo de regras de transferência
- Caminho específico para fora do horário de atendimento
- 4 semanas de ajuste com revisão semanal de chamadas
INVESTIMENTO
R$ 2.370
por unidade / projeto completo
Programa de Expansão Multi-Unidade
Programa de três meses para expandir uma configuração validada a várias unidades. Respostas compartilhadas onde as políticas coincidem — caminhos específicos onde diferem. Inclui workshop de configuração por unidade, ativação em etapas, painel de volume de chamadas por caminho, treinamento da equipe de recepção e guia de manutenção entregue ao coordenador de operações.
- Workshop de configuração presencial por unidade
- Ativação em etapas para controle de risco
- Painel de chamadas por caminho e por unidade
- Treinamento da equipe de recepção em cada site
- Guia de manutenção entregue ao coordenador de operações
INVESTIMENTO
R$ 5.010
programa de 3 meses / múltiplas unidades
Qual solução é mais indicada para você
| Recurso | Mapeamento R$ 610 |
Configuração R$ 2.370 |
Multi-Unidade R$ 5.010 |
|---|---|---|---|
| Diagrama de fluxo de chamadas | |||
| Lista de nós com transferência | |||
| Assistente de voz ativo | |||
| Saudação gravada com aprovação | |||
| 4 semanas de ajuste pós-ativação | |||
| Configuração para múltiplas unidades | |||
| Treinamento da equipe de recepção | |||
| Guia de manutenção entregue | |||
| Mais indicado para | Diagnóstico inicial / análise antes de decidir | Uma unidade com fluxo mapeado | Redes com 3 ou mais unidades |
Como trabalhamos em todas as soluções
Privacidade e LGPD
Dados de chamadores não são armazenados além do período de revisão acordado. Toda fonte de informação utilizada pelo assistente é aprovada por escrito pelo cliente.
Aprovação antes de ativar
Nenhuma resposta ou regra de transferência vai ao ar sem aprovação formal do cliente. O diagrama de fluxo é o documento de referência.
Infraestrutura existente preservada
A configuração opera em camada sobre o que você já tem. Não é necessário trocar de operadora, ramal ou central telefônica na maioria dos casos.
Revisão semanal pós-ativação
As primeiras quatro semanas de operação incluem reuniões semanais de revisão de chamadas para ajuste fino antes de encerrar o período de acompanhamento.
Documentação entregue no encerramento
Guia de manutenção por escrito para que sua equipe saiba atualizar horários, respostas e regras sem precisar acionar suporte externo.
Suporte durante o programa
Canal de suporte disponível durante os três meses do programa multi-unidade para ajustes, perguntas e eventos fora do esperado.
Investimento por solução
Cada solução pode ser contratada separadamente. Preços em reais, sem taxas ocultas.
SOLUÇÃO 01
Mapeamento de Fluxo
R$ 610
por projeto
- Sessão de trabalho com recepção
- Diagrama de árvore
- Lista de transferências
- Nota de horários por caminho
SOLUÇÃO 02 · MAIS CONTRATADO
Configuração de Assistente
R$ 2.370
por unidade
- Tudo do Mapeamento
- Assistente ativo com regras de transferência
- Saudações gravadas
- Caminho fora do horário
- 4 semanas de ajuste incluídas
SOLUÇÃO 03
Expansão Multi-Unidade
R$ 5.010
programa de 3 meses
- Tudo da Configuração
- Workshop por unidade
- Painel de chamadas por caminho
- Treinamento da equipe
- Guia de manutenção
Qual é a etapa certa para sua situação agora?
Descreva onde você está — mapeamos juntos qual solução faz mais sentido começar.
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